בגיראסול אנרגיה מתחדשת בע"מ עושה מאמצים לספק לך את המוצרים האיכותיים ביותר, תוך שמירה על שירות הוגן ושקוף. יחד עם זאת, אם ברצונך לבטל עסקה או להחזיר מוצר, התנאים הבאים יחולו, בהתאם לסוג העסקה:

 מוצרים פיזיים באריזתם המקורית (לא נפתחו / לא נעשה בהם שימוש):

• ניתן להחזיר את המוצר בתוך 14  ימים מיום קבלתו.
• ההחזרה תתבצע לכתובת החברה: הגפן 28, מתן, 4585800.
• החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח ובאחריותו.

• לאחר קבלת המוצר במחסן ובדיקה כי לא נפתח ולא נעשה בו שימוש, יינתן זיכוי כספי מלא באותה שיטת תשלום בה בוצעה הרכישה או החלפה למוצר אחר, לפי בחירת הלקוח.

 מוצרים פיזיים שנפתחו / נעשה בהם שימוש:

• לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש בפועל.
• לא יינתן זיכוי כספי או החלפה עבור מוצרים שנעשה בהם שימוש, אלא אם מדובר במוצר פגום, בהתאם לסוג המוצר והאחריות הניתנת בגינו.

מוצרים פיזיים פגומים או תקולים בעת קבלתם:

• במקרה של מוצר פגום/שבור/לא תקין – יש לפנות אלינו בכתב (מייל/טופס יצירת קשר) תוך 48  שעות ממועד קבלת המשלוח.
• יש לצרף תמונות להמחשה + מספר הזמנה.
• במידה והמוצר אכן יימצא פגום, יינתן זיכוי מלא או משלוח חלופי, לבחירת הלקוח וללא עלות נוספת.

ביטול עסקה לפני משלוח:

• ניתן לבטל כל הזמנה שטרם נשלחה  ולקבל בגינה החזר מלא.
• הביטול ייעשה בכתב (מייל/טופס יצירת קשר) בלבד, עם ציון מספר ההזמנה.

ביטול שירותים ומוצרים דיגיטליים (אנליזה תרמוגרפית):

• ניתן לבטל הזמנה למוצר דיגיטלי, עד 24 שעות לפני הגעת מטיס הרחפן לאתר הלקוח ולקבל החזר כספי מלא.
• ביטול מתחת ל-24 שעות ועד להגעת המטיס לאתר – יינתן החזר בגובה 50% מסך עלות השירות.
• לא יינתן כל סיכוי לאחר איסוף הנתונים והטסת הרחפן.

החזרים כספיים:

• החזר יתבצע עד 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר ובדיקתו.
• ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי.

ליצירת קשר בענייני החזרות וביטולים:
 ✉️ מייל: info@girasolre.com
📞טלפון: 054-7714967 או 054-6360176
 🕐שעות מענה: ימים א'-ה' 09:00 – 17:00